بنغازي 12 نوفمبر 2020 (وال) أصدر مُدير أمن بنغـازي العقيد “ونيس الشكري” قراراً بإنشاء مكتب الشكاوى والتظلمات برئاسة الرائد “خالد علي الترهوني”.
هذا و يتولى المكتب، دراسة الشكاوى وتخصيص يوم لمقابلة مُدير الأمن لرجال الشرطة، وقد خصص يوم الإثنين لمعالجة تظلماتهم بشكل مُباشر، وتخصيص يوم الأربعاء للمواطنين الكرام لسماع شكواهم.
كما يحرص مكتب الشكاوي على تضمين الشكوى معلومات واضحة وجدية، ووقائع مثبتة بمستندات مرفقة إن وجدت، وتوقيع الشكوى مع كتابة الاسم والعنوان بشكل كامل، مرفق برقم الهاتف .
حيث أن السيد مدير الأمن ينظر إلى التقارير الواردة إليه من مكتب الشكاوى، وعلى ضوء المقابلة وسماع الشكوى بشكل مُباشر من رجال الشُرطة والمواطنين الكرام،يتخذ القرار المناسب ويخطر به المعني بالتظلم والشكوي ، بما في ذلك الإحالة إلى الجهات ذات العلاقة مشفوعة بمذكرة شارحة ، عند المقاضاة.
يذكر أن مكتب الشكاوي باشر بإنشاء قاعدة بيانات بالشكاوى الواردة مع تواريخ ورودها، وإحالتها إلى المراجع المذكورة أعلاه والقرار النهائي بشأنها.( وال ـ بنغازي ) م ك
