البيضاء 25 يونيو 2018 (وال) – بتعليمات من وكيل عام وزارة الصحة المؤقتة بالحكومة الليبية الدكتور سعد عقوب تم إنشاء بمقر الديوان بالبيضاء صندوق خاص لاستقبال الشكاوي والاقتراحات المواطنين ومسؤولي ومديري المرافق الصحية بالبلديات ولجهات الحكومية التابعة للقطاع وموظفي الوزارة لغايات تحديد مستوي واحتياجات متلقي الخدمة وقياس صوت متلقي الخدمة وذلك باستخدام أكثر من آلية أو أداء من الآليات والأدوات الملائمة بما في ذلك نظام “صندوق الشكاوي والاقتراحات” كأداء لتطبيق نظام تحسين الخدمات وتعزيز قيم النزاهة والشفافية من خلال تحديد ودراسة آليات معالجة الشكاوى بهدف التطوير المستمر .
ويهدف إنشاء الصندوق إلى جني الأفكار والاقتراحات بطريقة سهلة وغير مكلفة لتطوير الخدمات بديوان الوزارة وبالقطاع الصحي وتحويلها إلي برامج ومشاريع عمل حقيقية وقياس فعالية الأداء الوظيفي وقياس صوت متلقي الخدمة من خلال الصندوق .
وسيتم اعتماد مخرجات التقارير و اقتراحات الصندوق في إعداد خطط التحسين المستمر بالتنسيق مع الإدارات المختصة بالديوان و المنشآت والمرافق الصحية والخدمات الصحية بالبلديات المعنية بالتطوير من خلال تشخيص المشاكل والعقبات وتحديد مكامن الخلل والضعف في تقديم هذه الخدمات بهدف بناء الثقة و تعزيز المصداقية بين الوزارة و متلقي الخدمة . (وال – البيضاء) ع ع
