طرابلس 12 أكتوبر 2021 (وال) _ أطلق رئيس الحكومة السيد عبد الحميد الدبيبة مساء أمس الإثنين، مركز خدمة المواطن، بحضور وزير العمل والتأهيل، وزير التربية والتعليم، وزير الشؤون الاجتماعية، وزير الشباب، وزير الخدمة المدنية، وزير الدولة للإتصال وزير الشؤون السياسية، وزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء ورئيسه، و الناطق باسم مجلس الوزراء ورئيسه، ورئيس مجلس إدارة الشركة الليبية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات.
وأكد الرئيس خلال كلمته، أن افتتاح هذا المركز يمثل انطلاقة جديدة، لمفهوم لما يجب عليه أن تكون العلاقة بين المواطن وحكومته.
وكما أكد، بأن الهدف الأساسي هو إزالة كل الوسائط والحواجز، التي تفصل بين المواطن والحكومة، لكي يتمكن من المواطن من إيصال التظلم والمطالب والشكاوي، و عليه يجب أن تتحول هذه المقترحات والشكاوي إلى تقارير ومؤشرات يمكن الإطلاع عليها بشكل دوري، واتخاذ الإجراءات السريعة بحقها ولكي تستخدم أيضا في تقييم أداء مؤسسات الحكومة المختلفة.
وأشار إلى أنه يهدف منذ استلام عمله كرئيس حكوم، إلى خدمة المواطن ونيل رضاه خاصة بعد ما رأيناه من شكاوي للمواطنين بالمدن الليبية المختلفة، وحتى الجاليات الليبية بالخارج، لذلك جاءت هذة فكرة بإنشاء هذا المركز لتنظيم هذه الشكاوي والمقترحات واستخدامها بشكل منهجي أكثر.
هذا وسيتولى المركز، والذي سيبدأ عمله كفترة تجريبية حسب قرار مجلس الوزراء رقم (3) للعام 2021 بخصوص النظر في تظلمات واستفسارات المواطنين ذات العلاقة بعمل الحكومة والوزارات والجهات التابعة لها، ودراسة التظلمات وتصنيفها حسب الإختصاص والتنسيق مع الجهات المعنية، وسرعة الرد والعمل على تطوير الوسائل والطرق لاستقبال هذة تظلمات وإستفسارات المواطنين.
وكما يقوم المركز بإحالة التظلمات التي تستوجب اتخاذ إجراءات عملية بشأنها إلى الجهات المختصة، بالإضافة إلى فرز وتبويب التظلمات وتوثيقها حسب المضمون وعلاقتها بالجهات المعنية. (وال _ طرابلس) م ب / ه ع
