بنغازي 07 نوفمبر 2024 (الأنباء الليبية)– أعلن صندوق الضمان الاجتماعي عن مجموعة من المبادرات الجديدة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك خلال اجتماعه السنوي لاعتماد الميزانية لعام 2025.
ووفقا لتصريح مدير إدارة الفروع بالصندوق سعد الشيخي، لصحيفة الأنباء الليبية، فإن الصندوق يواصل التزامه بتحسين جودة خدماته وتلبية احتياجات المواطنين، مشيرا إلى أن تلك المبادرات تتماشى مع رؤية الصندوق لتحسين الأداء وتطوير الخدمات الرقمية.
وأوضح الشيخي أن الصندوق عمل على بناء بنية تحتية متطورة في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات، مما أسهم في تطوير أكثر من 30 منظومة إلكترونية تغطي كافة جوانب العمل الضماني، بما في ذلك منظومات المعاشات والمنافع والاشتراكات، موضحا أن هذه المنظومات الجديدة تسهم في تسريع الإجراءات وتسهيل الوصول إلى الخدمات للمواطنين بشكل أكثر كفاءة ومرونة.
كما أكد الشيخي أن الصندوق قام بإنشاء أكثر من 140 مكتبا نموذجيا في مختلف المناطق الليبية، حيث تقدم الخدمات المباشرة للمواطنين، مع السعي المستمر لتوسيع شبكة الفروع وإنشاء أقسام جديدة تتماشى مع احتياجات المواطن بشكل أفضل، ونحن نهدف إلى جعل خدماتنا في متناول الجميع، خصوصا في المناطق النائية، لتوفير خدمات متكاملة في بيئة مريحة وسهلة.
وأشار الشيخي إلى أن الصندوق يولي اهتماما بالغًا بجودة الخدمات المقدمة، لذلك أنشئت إدارة متخصصة في الجودة تركز على تقييم الأداء والتحسين المستمر، مؤكدا أن تلك الإدارة تسعى لتحقيق أفضل المعايير في الخدمات المقدمة، من خلال الاستفادة من الخبرات الدولية والاعتماد على تقنيات حديثة لضمان رضا المواطنين.
وتابع الشيخي قائلا: في إطار جهودنا المستمرة، حصدنا العديد من الجوائز والشهادات من المنظمة الدولية للعمل الضماني (إيسا)، ما يعكس مكانة الصندوق كأحد أبرز مؤسسات الضمان الاجتماعي في منطقة شمال أفريقيا والقارة الأفريقية، مضيفا أن تلك الجوائز تبرز التزام الصندوق بالجودة والتميز في تقديم الخدمات.
وفي ختام تصريحه، أكد مدير إدارة الفروع بالصندوق سعد الشيخي أن الصندوق سيواصل عمله الجاد لتحسين خدماته الرقمية والارتقاء بأدائه لتلبية تطلعات المواطنين، وتعزيزا لمكانته في مجال الضمان الاجتماعي على مستوى المنطقة.(الأنباء الليبية بنغازي) س خ.
-متابعة: مراد بوكر
-تصوير: محمد فليفل
